"Man får så mycket när man blir äldre sa jag."

Brittas universella värdskap

Brittas universella värdskap utgår från en enkel men kraftfull insikt: allt börjar med människan. Design, koncept och menyer kan kopieras, men det genuina bemötandet är alltid unikt.

I en liten by, längs älven, omgiven av skogar och slingrande grusvägar, finns en människa som öppnar sitt hem för världen. Vi kan kalla henne Britta för hon heter ju så. Hon är sannerligen en entreprenör, med hjärtat på rätt ställe och som tillsammans med sin familj har skapat eko ute i den stora världen.

Här möts gäster och nyfikna själar av ett varmt leende, en kopp nybryggt kaffe och känslan av att vara efterlängtad. Den enkla vardagen blir en scen för stora möten, där varje gäst får ta plats. Som värd för världen skapas en plats där berättelser delas, där lokala råvaror förvandlas till minnesvärda måltider och där tystnaden är lika viktigt som samtalet.

Den lilla byn blir en knutpunkt, en trygg hamn på resan där omtanke, närvaro och genuin gästfrihet är självklarheter. Här är ingen bara en kund eller besökare, utan en del av något större, som ett levande hem där dörren alltid är på glänt.

Med fokus på empati, nyfikenhet och respekt visar vi hur små handlingar kan göra stor skillnad. När medarbetare får stöd att vara sig själva, våga ta intiativ och möta människor med värme, skapas upplevelser som inte går att kopiera. Brittas universella värdskap handlar därför inte bara om service. Det handlar om att bygga relationer, skapa trygghet och göra varje möte meningsfullt, både för gästen och för värden. Lätt att tycka att "det är självklarheter". Lika lätta att rasera. Eller ännu värre, inte välja att prioritera.

Tillbaka till Britta och vår relation. Jag träffade henne första gången när jag höll i en värdskapsutbildning i Luleå för många år sedan. När jag såg hennes namn på deltagarlistan fick jag små nervösa fjärilar i magen. Genast tänkte jag att hon som fått så många utmärkelser behöver ju inte mig…!!!

Så fel jag hade. Jag behövde Britta i mitt liv. Det var ju därför våra vägar slingrades. För våra samtal om värdskap, vår relation och våra skratt. Förra veckan var det dags igen. Ett ljuvligt möte tillsammans med min kollega Helena och ett besök på Villa Äng i byn Harads. För att få se och uppleva Brittas "nya barn" som hon skapat tillsammans med dottern Jenny och maken Kent.

Det finns många sommarängar därute att kopiera men utan universellt värdskap blir det lätt en trist plats utan själ. Jag tror att världens värd heter Britta och bor i byn Harads.

Gör en skön sommar!

#värdskap #platsutveckling #villaäng

.